Houselewa

Une sécurité qui se vérifie, pas seulement promise.

Chaque protection de cette page est une chose que fait l’application, du premier message jusqu’au départ du tuteur de chez vous. Essayez-les vous-même.

Essayer le code de la porteSignaler un problème

En cas de danger immédiat, appelez d’abord les services d’urgence.

Cinq protections, cinq choses à essayer. Chacune fonctionne comme dans l’application.

1 · Avant de réserver

Sachez qui vient

Touchez les mentions de ce profil. Chacune correspond à une vérification.

Antoine B.Maths · Physique · Bonapriso, Douala★ 4,7 · 23 cours
Vérifié par HouselewaVérifié

Nous avons comparé la carte d’identité, le passeport ou le permis du tuteur avec un selfie. Sans cela, un tuteur ne peut pas accepter une réservation que vous lui envoyez.

  • Pour accepter votre réservation, un tuteur doit avoir une identité vérifiée et notre accord.
  • Pour un cours d’enfant, la formation à la sécurité aussi, renouvelée chaque année.
  • Les avis viennent uniquement de cours terminés, un par cours.
2 · À votre porte

Voyez le cours arriver

Suivez le trajet d’un tuteur, puis vérifiez le code à la porte.

Position partagée
Votre code dans l’application

N’ouvrez jamais à quelqu’un qui ne peut pas le dire.

  • La position n’est partagée que pendant le trajet et s’arrête à l’arrivée du tuteur.
  • Un enregistrement loin de votre adresse est signalé à notre équipe.
  • Plus de 10 minutes de retard ? Les minutes perdues reviennent dans votre portefeuille.
3 · Cours en ligne

Une classe où vous pouvez vous asseoir

Appuyez sur le bouton d’alerte et voyez qui est prévenu.

  1. L’écran de Léa« Alerte du tuteur. Vérifiez la séance. »
  2. Notre équipe sécuritéUn dossier urgent s’ouvre, avec un objectif d’une heure.
  3. Le parentUn SMS et une notification sur son téléphone.
  • Les parents peuvent rejoindre le cours en observateur silencieux pendant qu’il a lieu.
  • Le tuteur ou l’élève peut appuyer sur le bouton d’alerte à tout moment.
  • La salle n’ouvre que pour ce cours, et se ferme à la fin.
4 · Messages

Les échanges restent là où nous pouvons vous protéger

Envoyez un message et voyez ce que reçoit le tuteur.

Bonjour ! On peut commencer mercredi à 16 h ?
  • Les numéros et e-mails sont remplacés avant que quiconque les voie.
  • Les messages qui poussent à quitter l’application ou à garder un secret ne sont pas envoyés.
  • Votre numéro n’arrive au tuteur qu’une fois un cours confirmé.
5 · Votre argent

Jamais payé d’avance à un inconnu

Suivez ≈ 4,98 $ de votre téléphone à celui du tuteur, puis choisissez ce qui se passe.

VousMTN MoMo
HouselewaConservé
Le tuteurEn attente

L’argent attend chez nous. Le tuteur voit que c’est payé, mais ne peut pas y toucher.

  • Libéré quand vous confirmez, ou 48 heures après sans problème.
  • Un litige peut être ouvert sous 72 heures ; le tuteur a 48 heures pour répondre.
  • Les données de carte sont gérées par Stripe ; nous ne gardons qu’un numéro masqué.

Des comptes enfants, sous l’œil du parent

Le compte d’un enfant est créé par le parent, qui en garde le contrôle.

24 hUn code de connexion, pas un mot de passeLe parent crée un code de six caractères. Il fonctionne une fois, pendant 24 heures. Cinq erreurs bloquent l’appareil 15 minutes.
RéservéSeulement les tuteurs avec qui il a un coursUn enfant ne peut écrire à un tuteur qu’une fois un cours réservé, et le parent peut lire la conversation.
SMSSi votre enfant confie quelque chose d’inquiétantQuand un enfant écrit quelque chose d’inquiétant au tuteur IA, le parent reçoit tout de suite un SMS.
AppareilsVoyez où votre enfant est connectéEt déconnectez un appareil depuis votre propre téléphone.
ChiffréLes notes sur votre enfant, chiffréesLes besoins de santé et d’apprentissage sont chiffrés, et vous choisissez quel tuteur les voit.
Co-parentsPartagez avec l’autre parentAccès complet, réservation seulement, ou consultation seulement.

Ce qui se passe quand vous signalez

Signalez depuis Sécurité dans le menu de l’application, depuis un cours ou depuis le profil d’un tuteur. Choisissez un problème pour voir où il va.

Examiné en urgence

1 heureobjectif pour que notre équipe sécurité le prenne en charge
  1. 1Votre signalement ouvre un dossier urgent pour notre équipe sécurité.
  2. 2Toute l’équipe est alertée immédiatement dans l’application.
  3. 3Elle examine le cours, les messages et les personnes concernées.

Vous pouvez signaler anonymement : votre nom est caché au tuteur. En cas de danger immédiat, appelez d’abord les services d’urgence.

Votre compte, bien verrouillé

Connexion en deux étapesUn code par SMS ou par application d’authentification, avec des codes de secours.
Alertes de nouvel appareilNous vous prévenons quand quelqu’un se connecte depuis un nouveau téléphone ou un nouveau pays.
Se déconnecter partoutUn geste déconnecte tous vos autres appareils.
Vos données, à vousTéléchargez-les, ou supprimez votre compte. La suppression attend 14 jours au cas où vous changeriez d’avis.

Des questions sur la sécurité ?

Écrivez à notre équipe, ou signalez un problème depuis l’application à tout moment.

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