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Supprimer votre compte Houselewa
Vous pouvez demander à Houselewa de supprimer votre compte et les données qui y sont liées à tout moment. Cela vaut pour les parents, les apprenants et les tuteurs.
Comment faire la demande
- 1Ouvrez l’application Houselewa et connectez-vous.
- 2Allez dans Menu, puis Confidentialité et données.
- 3Choisissez Supprimer mon compte.
- 4Saisissez le code que nous envoyons à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone pour confirmer que c’est bien vous.
Le compte d’un apprenant est supprimé par le parent qui l’a créé, de la même façon.
Impossible d’ouvrir l’application ?
Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte », et nous le ferons pour vous.
Et ensuite
- Aujourd’huiVous confirmez avec le code que nous vous envoyons.
- Les 14 jours suivantsVous pouvez encore annuler, depuis le même écran.
- Sous 30 jours de plusVotre compte est fermé et vos données personnelles supprimées.
Ce qui est supprimé
- Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe et photo de profil.
- Les profils de vos enfants et apprenants, leurs progrès et leurs devoirs.
- Vos messages, vos adresses et votre position enregistrées, et vos réglages de notification.
- Pour les tuteurs : votre profil public, vos documents, vos disponibilités et vos coordonnées de paiement.
Ce que nous conservons, et pour combien de temps
- Les justificatifs de paiement, factures et pièces fiscales, aussi longtemps que la loi financière et fiscale l’exige. Ils sont supprimés ensuite.
- Les éléments liés à un litige en cours, à une enquête ou à un signalement concernant la sécurité d’un enfant, jusqu’à sa clôture.
- Des statistiques anonymes qui ne permettent pas de vous identifier.
Pour tous les détails, consultez notre Politique de confidentialité.