Comment fonctionne Houselewa
De la première recherche au dernier cours de l’année, tout se passe dans une seule application : trouver un tuteur, payer par carte, Apple Pay ou Google Pay, suivre chaque cours et être payé.
Votre premier cours en cinq étapes
Touchez une étape pour la voir dans l’application.
Explorer : un tuteur à la fois, avec sa note, ses cours donnés et son prix.
Où va votre argent
Houselewa conserve le paiement entre la famille et le tuteur : personne ne paie un cours qui n’a pas eu lieu, et aucun tuteur n’enseigne sans être payé.
Vous payez
Par carte, Apple Pay ou Google Pay à la réservation.
Houselewa le conserve
Le tuteur voit que c’est payé, mais ne peut pas encore y toucher.
Le cours a lieu
Vous confirmez que tout s’est bien passé, ou 48 heures passent sans problème signalé.
Le tuteur est payé
Chaque lundi matin, directement sur son mobile money.
Si le cours n’a pas lieu
Si le tuteur refuse, annule ou ne vient pas, l’argent vous revient. Dans un plan hebdomadaire, un cours manqué devient un crédit sur votre prochain paiement.
Si quelque chose s’est mal passé
Signalez un problème depuis la page du cours. Le paiement reste en attente pendant que notre équipe écoute les deux côtés, puis décide.
Des cours chaque semaine, planifiés une fois
Avec un plan hebdomadaire, vous fixez un emploi du temps avec un tuteur pour un ou plusieurs enfants, et vous payez toutes les quatre semaines.
- Un seul emploi du temps pour toute la famille
- Choisissez les heures, la matière de chaque heure et l’enfant concerné. Les frères et sœurs bénéficient de la réduction famille.
- Le tuteur répond sous 24 heures
- Vos quatre premières semaines sont conservées. Si le tuteur refuse ou ne répond pas, vous êtes remboursé en totalité.
- Vacances et pauses
- Sautez une semaine, faites une pause pendant les vacances ou changez l’emploi du temps depuis la page du plan.
Exemple : Léa et Paul avec Antoine
Trois heures par semaine, pendant 2 mois
Les questions des familles et des tuteurs
Comment vérifiez-vous les tuteurs ?
Chaque tuteur envoie sa pièce d’identité et ses diplômes avant de pouvoir enseigner, et notre équipe les examine. Les profils montrent aussi les avis des familles après de vrais cours.
Puis-je parler à un tuteur avant de réserver ?
Oui. Écrivez au tuteur depuis son profil pour lui poser vos questions sur sa méthode, les matières ou les horaires avant de réserver.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
La carte, Apple Pay et Google Pay, directement dans l’application. Vous voyez le prix total avant de payer.
Le tuteur peut-il venir chez nous ?
Oui, s’il enseigne à domicile. Le jour du cours, vous voyez quand il est en route et quand il arrive.
Comment les tuteurs sont-ils payés ?
Une fois chaque cours confirmé, l’argent s’ajoute au solde du tuteur et lui est versé chaque lundi matin sur le numéro mobile money de son choix.
Houselewa est-il disponible en français ?
Oui. L’application et le site fonctionnent en anglais et en français, et vous pouvez changer à tout moment.
Quand vous voulez
Trouvez un tuteur près de chez vous aujourd’hui, ou commencez à enseigner aux familles autour de vous.